こんにちは(^^)
受付をメインで担当している
藤沢 です
街の紅葉もﾁﾗﾎﾗと見るようになり
｢もう冬の訪れが近付いて来てる｣ことを実感しますねε(●’-')з
最近、朝晩と冷え込むようにもなりましたねｯ
皆さん、体調管理にはお気を付け下さい
さて、今回ですが…
１１月１１日と１２日の２日間
いつもお世話になってる業者様
｢ハーモニック｣主催の
デンタルコーディネーターセミナー
ベーシックコースを受講してきましたｯ
内容は、患者様の様々な不安を取り除く為に
私達、スタッフが患者様との距離を親密なものにする為に、また安心して治療を受けて貰える為に何をしていけば良いか…
というような内容でした
当医院には、
TC（トリートメントコーディネーター）が在籍してます。
TCにも同じような役割がありますが、
私達だけでなくスタッフ全員が患者様の
□個々の悩みや不安
■こんなこと聞いても良いかな？
というような気持ちを汲み取り、患者様が少しでも安心して治療に臨んでいただける
環境作りをしなければいけないと思いましたｯ
話の内容も納得するものばかりで
頭に知識を詰め込み過ぎたせいか…
疲れ＆集中力がなくなってきたな…
と思っていたその時
セミナー主催のスタッフの方が
なんと！！！ 美味しいケーキを振舞ってくれましたｯ
集中力が切れる
疲れには甘い物が必須だねｯ( ´艸｀)
と私たちの様子を汲み取っての気遣いでした
「人への気付き」とは些細なことから始まり
それが相手に伝わることでお互いの距離が縮まる…
そのようなことも大切だとこのセミナーで実感することが出来ましたｯ☆
この経験を生かし、今まで以上に患者様に寄り添った医院にして行きたいと思っています
歯医者は怖い所、行きたくない所…
の意識を変える事が出来るように
これからスタッフ全員で
心掛けて行こうと思います
P.S 治療の事だけではなくプライベートの事でも
相談して頂けたらいつでもお話し聞きますよ
笑
これからも当医院をよろしくお願いします
